Frustração técnica: Sky Q NUKED dentro de 12 meses

AH Technology, exatamente como eu gosto de você, mas você ainda está constantemente me decepcionando.

Nosso sistema Sky Q foi instalado no dia 15 de abril de 2016. Em 21 de março de 2017, parou de nos permitir obter acesso aos nossos canais salariais, bem como gravações com uma mensagem de erro sobre o emparelhamento com o cartão de visualização.

Isso foi (não?) Coincidentemente no dia em que tivemos uma rodada de engenheiro do céu para olhar para uma das mini caixas que continuavam deixando sua conexão.

Caixa ruim

Alguns dias, bem como várias ligações telefônicas depois (uma de quase uma hora), assim como não estávamos mais adiante. Um novo cartão Sky publicado para nós não conseguiu reparar o problema, bem como por último, um engenheiro chamado e acabou tendo que substituir a caixa. Nesta fase, uma semana se passou.

Poderia fazer melhor

Como muitos clientes do Sky sabem, obter uma nova caixa é uma oferta enorme, pois você perde o que você gravou.

Provavelmente pior do que isso, porém, é a verdade que você perde todos os seus links de série (passes da temporada) também. No entanto, com nossos DVRs agora vinculados à banda larga, por que diabos não backup do céu pelo menos esses links de série para tentar reduzir alguns da dor ao colocar o que quer que seja de novo?

Compensação

Originalmente, recebemos um reembolso de pouco mais de £ 9 por todo esse inconveniente. Foram necessários mais uma ligação telefônica de paciente e solicitando que um gerente faça com que isso seja pouco mais de £ 40 – no entanto, isso ainda é menos de uma despesa de meses, porém, pouco generosa.

Progresso?

Um ano atrás do céu estava ansioso para apontar que o novo sistema Q era apenas o começo de uma nova plataforma inteira.

Mas, além do lançamento do aplicativo de telefone que acompanha (que deveria estar lá no Introduce de qualquer maneira), bem como algumas atualizações de aplicativos de software menores onde estão os novos recursos?

Ainda gostamos do Sky Q, no entanto, vamos lá, começamos a fazer backup de nossos links da série, além de lançar algumas atualizações como o Netflix e os aplicativos de vídeo da Amazon para usuários.

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